Юзабилити сайта: как оно влияет на продвижение и продажи

Представьте, что вы зашли на сайт и поняли, что он испытывает ваше терпение. Дизайн раздражает. Непонятно, как найти контакты организации. Нужно выполнить миллион действий, чтобы отыскать товар или сделать заказ... Если нет чрезвычайной важности, то не пройдет и полминуты — вы закроете вкладку с горе-ресурсом навсегда.

Ситуация, описанная выше, типична для сайтов с низким юзабилити. В статье расскажем, каким должен быть сайт, на котором хочется задержаться, и что предпринять, чтобы улучшить пользовательский опыт.

Почему сайты с плохим юзабилити плохо продвигаются в поиске

Юзабилити (от англ. usability) — термин, обозначающий удобство использования сайта. Поисковики стремятся показывать пользователям качественные сайты, ориентированные на потребности людей. В этом процессе важную роль играют алгоритмы, которые учитывают поведенческие факторы.

Пользователи, в свою очередь, ценят своё время и не желают тратить его на лабиринты запутанных интерфейсов. Если веб-сайт неудобен и непонятен, человек закрывает его и переходит к другому за секунды. «Каша» из текстового и графического контента, чрезмерно сложное меню —отталкивающие факторы. В результате посещаемость падает, а количество потенциальных клиентов, совершающих целевые действия, стремится к нулю.

И наоборот, если пользователи легко находят полезную информацию на сайте и с удовольствием знакомятся с ней, поисковые системы оценивают такой ресурс как качественный и повышают его SEO-позиции. 

Как улучшить юзабилити

В первую очередь обратите внимание на главную страницу: здесь риск потерять потенциального клиента, зашедшего из поиска, очень высок. Главная страница формирует первое впечатление. Поэтому обеспечьте её релевантность, информативность и доступность ключевых сервисов.

Важно, чтобы каждая второстепенная страница была доступна не более чем за три клика от главной. Это ускорит индексацию ресурса и повысит комфорт пользователя. Для удобства ориентирования по сайту рекомендуем использовать навигационные цепочки, такие как «хлебные крошки», и расположить основную навигацию на каждой странице, а не только на главной.

Для повышения читаемости контента важно подобрать достаточно контрастное сочетание цветов фона и текста. Также необходимо устранить технические ошибки и обеспечить высокую скорость загрузки страниц.

Для улучшения поисковой функциональности сайта желательно создать внутренний поисковый инструмент и сформировать карту сайта, где ссылки будут группироваться по тематике. Эти меры помогут пользователям и поисковым роботам быстро находить нужные данные.

Как проверить, насколько удобен ваш сайт

Для успешного продвижения важно провести анализ основных показателей, влияющих на пользовательский опыт. Перечислим их:

• Простота освоения — скорость, с которой новый посетитель сможет выполнить целевое действие, например: зарегистрироваться или сделать заказ.

• Эффективность — время, за которое пользователь сумеет найти интересующую его информацию.

• Ошибки — как часто возникают ситуации, когда система не соответствует ожиданиям пользователя.

Чтобы оценить юзабилити по этим критериям, проще всего провести опрос среди пользователей. Метод подходит для уже действующих сайтов с определенной аудиторией. Если проводить опросы затруднительно или невозможно, данные можно получить через инструменты веб-аналитики. 

Некоторые организации включают в штат специалиста по юзабилити. Однако вы можете поступить проще — заказать комплекс работ по улучшению интерфейса сайта в нашей компании. Мы специализируемся на веб-разработке и продвижении. Гарантированно сделаем ваш веб-сайт удобным для посетителей и эффективным для вашего бизнеса.